Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET LIMITATION DE GARANTIE

Les produits vendus par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles suivants du code civil. Dans le cas où un produit comporte un vice apparent, un défaut ou une non-conformité, le CLIENT devra communiquer avec Arôme Dépôt Inc. via le site du vendeur afin de faire la demande de son retour. Toutes les réclamations, demande d’échange, de remboursement doivent s’effectuer par le biais du formulaire de contact sur le site. 

Arôme Dépôt se garde le droit de demander au client de lui retourner le produit afin d’effectuer la constatation des vices ou des anomalies en toute facilité. Des vérifications qualitatives et quantitatives seront faites sur le ou les produits concernés. Les frais de retour et les risques du transport demeurent à la charge du CLIENT. Un délai de 10 jours est accordé pour effectuer le retour à compter de la date où un membre de l'équipe d'Arôme Dépôt autorise le retour. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et l'ensemble de leurs composants et accessoires.

Arôme Dépôt Inc. se réserve le droit de valider ou de refuser les présomptions de vices ou de défauts après l’évaluation des produits retournés. Arôme Dépôt Inc. n'est pas responsables des détériorations ou d’accidents qui résultent de négligence, d’un mauvais entretien ou d’une utilisation non conforme. Toutes modifications, ajouts, suppressions ou altération d’un composant ou du produit lui-même entraîne automatiquement une exclusion totale et entière des garanties et des responsabilités du vendeur envers le CLIENT. 

• Cette garantie ne couvre pas : (a) les dommages cosmétiques; (b) les dommages causés par l’utilisation de produits autres que ceux achetés chez AD ; (c) les dommages causés par accident, abus, ou tout autre cause externe; (d) les dommages causés par un service réalisé par quiconque qui n’est pas un représentant autorisé de AD ; (e) à un produit qui a été modifié pour changer la fonctionnalité ou la capacité ou qui a été utilisé avec des matériaux jugés inappropriés par la loi, à la discrétion de AD ; (f) dommages causés par l’usure normale ou dû au vieillissement normal du produit.

Arômes et Saveurs : Les arômes et les saveurs ne sont pas couverts par la garantie en raison de leur nature consommable. Si vous trouvez que votre arôme à un goût différent d’un lot précédent, nous pouvons garantir que nos formules ne changent pas mais certaines raisons connues peuvent entraîner un changement de goût tels que; Si la date de fabrication est proche de la date actuelle, votre arôme a simplement besoin d'un temps de repos avant utilisation afin que l'ensemble des aromatisant macèrent et que les saveurs prennent leur plein potentiel. S’il vous plaît bien secouer et laisser dans un endroit sombre pendant quelques jours. 

Conservation : Veuillez conserver vos arômes dans un endroit frais et sombre.